Proiectele tehnologice implică adesea colaborări complexe între dezvoltatori, freelanceri și companii. Dar chiar și cele mai promițătoare proiecte tehnologice pot întâmpina obstacole neașteptate, dacă nu există un cadru legal bine definit. Lipsa unor reguli clare privind drepturile și obligațiile fiecărei părți poate transforma idei inovatoare în surse de dispute, întârzieri sau pierderi financiare. Soluția? Contracte tech profesioniste.
Template-urile verificate de contracte tech definesc responsabilități, stabilesc termene și condiții de livrare, protejează proprietatea intelectuală și garantează confidențialitatea informațiilor sensibile. Cu contractele Rontract, fiecare colaborare capătă transparență și predictibilitate și contribuie la succesul proiectului.
Află în continuare ce sunt contractele tech, de ce sunt esențiale și cum poți folosi eficient modele template de contracte tech, perfect adaptabile proiectelor tale.
Cuprins
🔴 Ce sunt contractele tech?
Prin ”contacte tech” ne referim la acorduri legale care reglementează activitățile și colaborările în domeniul tehnologic. Ele pot viza:
- dezvoltarea de software sau aplicații;
- servicii it și consultanță tehnologică;
- licențierea de software;
- colaborări între startup-uri și freelanceri;
- securitatea datelor și conformitatea cu legislația (GDPR, drepturi de autor).
Spre deosebire de contractele comerciale obișnuite, contractele tech includ clauze specifice domeniului digital. Asemenea clauze privesc elemente specifice domeniului, precum: proprietatea codului sursă, licențele software, confidențialitatea informațiilor sau întreținerea aplicațiilor.
🔴 Contracte tech: cine sunt părțile?
Într-un contract tech, părțile reprezintă actorii principali ai colaborării. Părțile contribuie, primesc și își asumă responsabilități clare. Identificarea lor precisă este esențială pentru ca proiectul să funcționeze fără blocaje juridice sau dispute ulterioare.
1. Dezvoltatorul sau furnizorul de servicii
Dezvoltatorul sau furnizorul de servicii este partea care oferă servicii. Aceasta poate fi:
- firmă de software;
- un freelancer IT;
- agenție de consultanță tehnologică.
Rolul dezvoltatorului sau furnizorului IT este să furnizeze serviciile, software-ul sau aplicația convenită, conform specificațiilor din contract. În această calitate, dezvoltatorul din contracte tech trebuie să respecte termenele, standardele de calitate și clauzele privind confidențialitatea și proprietatea intelectuală.
2. Beneficiarul sau clientul
Beneficiarul sau clientul este partea care primește serviciile. Acesta este:
- companie care achiziționează software sau servicii IT;
- un start-up care colaborează cu freelanceri sau alte firme;
- uneori, o persoană fizică sau grup de persoane care comandă servicii tehnologice.
Clientul are obligația de a furniza informațiile necesare dezvoltării proiectului, de a achita contravaloarea serviciilor și de a respecta termenii contractuali privind utilizarea livrabilelor.
3. Părți terțe implicate (opțional)
În anumite contracte tech pot apărea și alte entități, precum:
- parteneri tehnologici implicați în dezvoltarea unui proiect comun;
- subcontractori specializați pe anumite componente tehnice (de exemplu, integrarea unei API sau a unei funcționalități externe);
- consultanți sau auditori care verifică conformitatea tehnică sau legală;
- furnizori de servicii cloud sau furnizori de licențe asupra diverselor aplicații integrate sau folosite în dezvoltare;
- consultanți juridici, tehnici sau auditori independenți;
- parteneri strategici ai uneia dintre părți (de exemplu, investitori într-un startup tech).
- utilizatori finali în cazul licențelor software, ale căror drepturi și restricții pot fi stipulate în contract.
Deși aceste entități pot avea un rol concret și major în implementarea proiectului, ele nu devin părți la contractele tech dintre client și prestator. Prin urmare, nu răspund juridic pentru obligațiile asumate între semnatarii contractului. Nici nu au obligația să respecte prevederilor unor contracte tech la care nu sunt parte.
Responsabilitatea rămâne exclusiv la nivelul părților principale – furnizorul și beneficiarul -chiar dacă aceștia aleg să colaboreze cu terți.
🔴 Contracte tech: capcane frecvente
Chiar și atunci când proiectul pare clar stabilit, contractele tech pot ascunde detalii care, dacă nu sunt atent negociate, duc la blocaje, dispute sau pierderi financiare. Mai jos sunt trei dintre cele mai frecvente capcane întâlnite în practică – și soluțiile juridice pentru a le evita.
1. Contracte tech care descriu inexact sau deficitar cerințele clientului.
Problemă
Una dintre cele mai comune surse de conflict apare din neînțelegerile privind obiectul exact al contractului. De regulă, clientul non-specialist IT știe ce funcționalitate dorește să obțină („vreau ca aplicația să facă X”), însă nu cunoaște terminologia tehnică sau specificațiile necesare pentru implementare.
În lipsa unei descrieri precise, furnizorul IT își exercită libertatea tehnică după propria interpretare. Uneori, interpretează restrictiv cerințele clientului, pentru a-și diminua propriul volum de muncă. Practica apare adesea mai ales în cazul unor contracte tech cu onorariu fix.
Consecința? Rezultatul final poate fi semnificativ sau complet diferit de așteptările beneficiarului.
Soluții propuse
📌 Contracte tech cu “caiet de sarcini”.
Oricât de bun ar fi un dezvoltator sau cât de clar pare un brief, un contract tech fără un caiet de sarcini bine structurat este o invitație la ambiguități. De multe ori, clientul are o viziune despre ce ar trebui să facă aplicația, dar nu știe să explice aceasta în termeni tehnici. De partea cealaltă, furnizorul IT înțelege perfect limbajul tehnologic, dar poate interpreta greșit nevoia reală a clientului.
Ce este un caiet de sarcini pentru contracte tech?
Prin caiet de sarcini se înțelege orice document care descrie în mod detaliat cerințele tehnice, funcționale sau de design ale proiectului, indiferent de denumirea sa concretă – brief, specificații tehnice, roadmap sau document de proiect.
Nu există un standard juridic unic pentru forma acestui document. Poate avea orice formă convenită de părți: tabel, document Word sau Excel, PDF, linii / coloane etc.
De ce este important un caiet de sarcini pentru contracte tech?
Un caiet de sarcini anexat la contracte tech devine legătura dintre viziunea clientului și execuția furnzorului de servicii. Este documentul care transformă intențiile generale în cerințe clare, măsurabile și verificabile.
Caietul de sarcini descrie funcționalitățile, fluxurile, limitările și rezultatele așteptate, într-un limbaj accesibil ambelor părți. Va fi reperul juridic principal atunci când se evaluează dacă proiectul a fost livrat conform înțelegerii din contractul tech.
Concluzii
Așadar:
✔️ Anexează la contractul tech un caiet de sarcini complet, validat de ambele părți înainte de începerea lucrărilor, sub semnătură.
✔️ Clarifică prin clauze exprese care sunt funcționalitățile și cerințele obligatorii și care sunt facultative.
✔️ Dacă ești client și nu ai pregătire IT, dezvoltă cerințele tehnice împreună cu un IT-ist, preferabil diferit de cel care va executa proiectul.
✔️ Permite actualizarea caietului de sarcini prin acord scris, pentru ca documentul să rămână relevant pe tot parcursul proiectului.
📌 Contracte tech cu milestones.
Un proiect IT bine condus nu se construiește dintr-o singură livrare, ci pas cu pas. De aceea, multe contracte tech moderne includ milestones.
Ce sunt milestones din contracte tech?
Milestones sunt etape intermediare care transformă un proiect complex într-o succesiune de livrabile intermediare, cu obiective clare, verificabile și cuantificabile.
Prin definirea acestor etape, clientul poate urmări evoluția proiectului în timp real, iar furnizorul își securizează munca și încasările pe măsura progresului.
Cum funcționează milestones din contracte tech?
În cadrul contractelor tech, milestones (etapele de lucru) reprezintă reperele esențiale care structurează dezvoltarea unui proiect software sau IT complex. Fiecare milestone marchează un punct de control contractual, prin care părțile pot verifica dacă livrările respectă cerințele tehnice și termenele convenite.
În practică, fiecare etapă poate corespunde unui obiectiv concret: testarea unui prototip, aprobarea unei funcționalități, integrarea unui modul nou sau prezentarea unei versiuni beta a aplicației.
Aceste momente intermediare asigură un ritm clar de lucru și permit remedierea deficiențelor încă de la punctul apariției lor, înainte de livrarea produsului final.
După fiecare etapă, se recomandă semnarea unui proces-verbal de recepție sau a unui raport de livrare, care confirmă progresul și permite trecerea la pasul următor.
Avantaje contracte tech cu milestones
Prin includerea milestones într-un contract IT, se obțin două avantaje majore:
✔️ Controlul progresului tehnic – părțile pot monitoriza dezvoltarea software-ului și pot valida rezultatele pe parcurs.
✔️ Transparență financiară – plățile se pot face etapizat, în funcție de atingerea fiecărei etape, evitând blocarea fondurilor sau întârzierile de plată.
Din perspectivă juridică, includerea milestones în contracte tech este o metodă eficientă de a asigura predictibilitate, trasabilitate și echilibru între părți. Clientul are control și vizibilitate asupra fiecărei faze de dezvoltare, iar furnizorul beneficiază de o recunoaștere clară a muncii efectuate și de plăți sigure, proporționale cu progresul real al proiectului.
Recomandări pentru contracte tech cu milestones
✔️ Prevede o etapă inițială de analiză și validare, realizată prin workshopuri sau mockupuri.
✔️ Definește pentru fiecare milestone un set clar de livrabile și criterii de acceptare.
✔️ Stabilește termene de feedback și remedieri. Stabilește efectele juridice asupra proiectului, dacă acestea sunt depășite (de exemplu, aprobare tacită).
📌 Contracte tech cu clauze de revizuiri („Change Request”)
Niciun proiect IT nu rămâne identic cu versiunea din prima zi. Cerințele se schimbă, tehnologia evoluează, iar ideile clienților sau ale dezvoltatorilor se rafinează pe parcurs. Tocmai de aceea, un contract tech fără o clauză de revizuiri este rigid, riscant și greu de gestionat.
Ce sunt clauzele de revizuiri din contracte tech?
Clauzele de revizuiri stabilesc cum se pot solicita, aproba și implementa modificările cerute de client pe durata proiectului. Fie că e vorba de adăugarea unei funcționalități noi, de schimbarea designului sau de ajustarea termenelor, sunt necesare pentru o evoluție naturală a proiectului.
În lipsa unor clauze de revizuire, orice ajustare poate deveni o sursă de tensiune: furnizorul consideră că e o lucrare suplimentară, clientul o vede ca o îmbunătățire minoră.
Cum formulezi eficient clauzele de revizuiri din contracte tech?
✔️ Stabilește cine are dreptul de a aproba modificările și în ce condiții.
Primul pas în redactarea unei clauze de revizuiri eficiente într-un contract IT este să stabilești cine are autoritatea de a solicita și aproba modificările.
Într-un proiect software complex, pot exista mai multe persoane implicate – de exemplu, managerul de proiect al clientului, directorul tehnic al furnizorului sau echipa de QA (quality assurance).
Este recomandat ca în contract să fie menționată persoana de contact oficială pentru fiecare parte și condițiile în care o modificare poate fi aprobată.
✔️ Definește un proces formal de aprobare a modificărilor.
Un contract tech bine redactat trebuie să includă un mecanism procedural clar pentru modificări. Acesta poate fi structurat în mai multe etape:
- solicitare scrisă de modificare (change request) – inițiată de client sau furnizor, cu detalii privind schimbarea dorită;
- analiză de impact – evaluarea efectului asupra costurilor, termenelor și livrabilelor existente;
- termen de răspuns – părțile stabilesc un interval rezonabil (ex: 5 zile lucrătoare) pentru acceptarea sau refuzul propunerii;
- aprobarea formală – prin semnarea unui act adițional la contract sau, dacă părțile au convenit, prin acord scris transmis prin e-mail.
Această procedură este specifică contractelor IT complexe, unde modificările de cod, funcționalitate sau infrastructură pot avea impact major asupra proiectului.
✔️ Prevede cum influențează fiecare schimbare prețul, termenul și garanțiile contractuale.
Fiecare modificare tehnică are implicații directe asupra costului, duratei proiectului și obligațiilor de garanție. De aceea, clauza de revizuiri trebuie să prevadă expres cum se ajustează acești parametri atunci când o schimbare este aprobată.
Unele modificări pot fi incluse în prețul inițial, în timp ce altele dau naștere la obligații de plată suplimentare.
2. Terții implicați în executarea contractelor tech pot crea probleme.
Problemă
În proiectele IT complexe, este frecvent ca furnizorul sau clientul să colaboreze cu părți terțe. Po fi: furnizori de infrastructură cloud, servicii API, platforme de plată, consultanți sau subcontractori.
Deși aceste entități contribuie la buna funcționare a produsului final, ele nu sunt parte semnatară a contractului dintre dezvoltator și client. Prin urmare, nu pot fi obligate juridic să își mențină serviciile în condiții constante.
Riscurile frecvente legate de terții de care depinde executarea unor contracte tech includ:
- suspendarea sau întreruperea serviciilor – furnizorii de licențe, API-uri sau infrastructură cloud pot întrerupe accesul, afectând livrările contractuale.
- modificarea unilaterală a termenilor – schimbarea prețurilor, a condițiilor de utilizare sau a limitărilor de acces poate perturba execuția proiectului.
- dependență excesivă de un terț – dacă funcționalități esențiale depind de un singur furnizor extern, orice problemă la acesta afectează întregul proiect.
- lipsa răspunderii legale a terților – deoarece nu sunt parte semnatară, nu pot fi obligați contractual să remedieze problemele apărute.
Soluții propuse
📌 Contracte tech cu clauze de limitare sau, după grav, agravare de răspundere.
✔️ Limitarea răspunderii față de faptele terților
În proiectele IT, multe componente depind de furnizori externi, licențe software sau servicii cloud. Pentru ca părțile să nu fie obligate să răspundă pentru acțiunile sau inacțiunile acestor terți, contractul tech poate include o clauză care să stabilească clar că responsabilitatea pentru întreruperi, defecțiuni sau modificări cauzate de terți nu revine părților principale.
Limitarea răspunderii protejează în principal furnizorul de servicii IT de cereri exagerate de despăgubire.
✔️ Agravarea răspunderii în cazuri critice
În situațiile în care faptele terților afectează obiective esențiale ale proiectului, contractul poate prevedea un mecanism de răspundere condiționată. De exemplu, dacă un milestone critic este compromis din cauza neglijenței furnizorului în selectarea sau integrarea terțului, acesta poate răspunde pentru faptele terților.
Astfel, clauza de agravare răspundere devine un instrument de echilibrare pentru cotracte tech. Poate să asigure responsabilitate proporțională cu neglijența sau culpa furnizorului de servicii.
✔️ Proceduri de remediere și continuitate
Pentru a completa aceste clauze privind răspundere pentru terți, unele contracte tech pot să prevadă și mecanisme alternative de remediere.
Sunt contracte tech care pot include:
- propunerea de furnizori alternativi;
- dreptul clientului de a rezolva problema pe cont propriu, prin angajarea unui alte furnizor pentru o parte din proiect;
- implementarea unor soluții temporare pentru a asigura continuitatea proiectului.
Aceste prevederi nu doar că atenuează riscurile generate de terți, dar oferă și clientului garanția că proiectul va continua, chiar dacă apar probleme tehnice externe.
📌 Contracte tech cu clauze care permit înlocuirea furnizorilor terți.
Clauza care permite înlocuirea terților conferă părților din contracte tech libertatea de a adapta proiectul fără a compromite livrările sau termenele. Aceasta stabilește cadrul prin care un furnizor sau client poate selecta un înlocuitor pentru un anumit furnizor extern, în condiții prestabilite.
Clauzele de înlocuire furnizori pot asigura continuitatea executării proiectului. În plus, reduc riscurile de blocaje și clarifică modul în care eventualele schimbări afectează termenele și costurile.
📌 Contracte tech cu due diligence tehnic al terților.
Clauza de due diligence tehnic din contracte tech obligă furnizorul să evalueze competența, stabilitatea și conformitatea terților înainte de integrare. Aceasta nu doar că reduce riscurile tehnice, ci și oferă clientului transparență asupra calității și fiabilității serviciilor furnizate.
Documentarea procesului de evaluare conferă trasabilitate și claritate juridică, protejând ambele părți în cazul unor incidente sau dispute ulterioare.
3. Problema mentenanței ulterioare
Problemă
După livrarea produselor convenit prin contracte tech, apar frecvent neclarități privind mentenanța ulterioară. Mulți beneficiari presupun că furnizorul va asigura automat suport, actualizări și intervenții post-lansare. Pe de altă parte, furnizorii consideră că aceste servicii sunt separate și se facturează distinct.
Neclaritatea privind conținutul, durata și costul mentenanței duce la dispute legate de contracte tech. Litigiile apar mai ales atunci când exist erori sau vulnerabilități după implementare.
Soluții propuse
📌 Contracte tech cu clauze de mentenanță.
Definirea clară a serviciilor de mentenanță.
Clauza de mentenanță dintr-un contract tech stabilește explicit ce tipuri de intervenții sunt incluse și care sunt excluse. Aceasta poate acoperi actualizări de software, corecții de erori, optimizări, suport tehnic sau alte activități necesare menținerii funcționalității sistemului.
Definirea clară în contract sau într-o anexă separată reduce riscul disputelor privind responsabilitățile și așteptările clientului, oferind un cadru juridic precis.
Frecvența și modalitatea intervențiilor.
Pe lângă definirea serviciilor, clauza trebuie să stabilească și frecvența intervențiilor, modul în care acestea sunt solicitate și tarifele aferente. Procedurile pot include sistem de ticketing, notificări prin e-mail sau alte modalități agreate de părți, iar termenele de răspuns pot fi precizate prin SLA sau contract. Astfel, mentenanța devine un serviciu predictibil, cu responsabilități clar atribuite, ceea ce conferă siguranță și clientului, și furnizorului.
📌 Contracte tech cu clauze SLA
Ce sunt clauzele SLA?
Clauzele SLA (Service Level Agreement) sunt prevederi contractuale care stabilesc nivelul minim de servicii pe care furnizorul trebuie să îl asigure către client. Ele sunt frecvent utilizate în contractele tech, mai ales pentru produse SaaS, aplicații, platforme digitale sau servicii IT externalizate.
Stabilirea nivelului de servicii garantate.
Clauza SLA reprezintă un instrument esențial pentru definirea nivelului minim de performanță a serviciului. Scopul clauzelor SLA este să ofere certitudinea că serviciul respectă standardele tehnice agreate.
Clauzele SLA pot să detalieze:
- timpii de răspuns pentru solicitări,
- gradul de disponibilitate al sistemului,
- criteriile de performanță tehnică,
- procedurile de raportare a incidentelor,
- condițiile de funcționare a platformei.
Penalități și monitorizare.
Contractele tech care includ clauze SLA stabilesc nu doar standardele de performanță, dar și mecanismele prin care acestea sunt urmărite și respectate.
Monitorizarea din contracte tech permite verificarea continuă a timpilor de răspuns, disponibilității sistemului și funcționării platformei. Monitorizarea poate fi realizată printr-un dashboard automatizat care înregistrează timpul de funcționare (uptime) al platformei și timpii de răspuns la solicitările utilizatorilor.
De asemenea, furnizorul poate fi obligat să trimită rapoarte lunare de performanță sau să folosească un sistem de ticketing care urmărește timpul de rezolvare al fiecărui incident. Aceste date oferă clientului din contracte tech vizibilitate completă asupra respectării SLA-ului și permit detectarea rapidă a eventualelor probleme.
Penalitățile definesc consecințele nerespectării acestor standarde. Penalitățile pot fi stabilite procentual din valoarea facturii lunare pentru fiecare abatere de la standardele SLA. De exemplu, dacă sistemul este disponibil sub 99,5% într-o lună, furnizorul poate fi obligat să acorde o reducere de 5% din factură. Alte exemple includ obligația de a efectua remedieri suplimentare fără cost suplimentar sau, în cazuri grave, posibilitatea clientului de a rezilia contractul fără penalități.
🔴 Modele ”template” de contracte tech
1. Contracte tech de prestări servicii IT
Acest contract reglementează modul în care furnizorul livrează servicii IT către client. Poate include servicii specifice unui proiect sau client, administrarea infrastructurii, suport tehnic sau consultanță IT.
Contractele tech pentru prestări servicii stabilesc clar responsabilitățile, termenele și modalitățile de raportare a progresului. De asemenea, pot include timpi de intervenție, nivel de suport și proceduri pentru probleme neprevăzute. Unele contract tech pot avea clauze de neconcurență, exclusivitate sau confidențialitate.
2. Contracte tech de furnizare / licențiere software SaaS
Contractul SaaS definește drepturile clientului de a folosi o aplicație găzduită online. Include limitele de utilizare, actualizările și protecția datelor.
Folosește modele de contracte tech pentru SaaS care stabilesc timpii de răspuns, disponibilitatea platformei și procedurile de escaladare a incidentelor. Modelele reglementează și backup-urile sau accesul terților.
3. Contracte tech de dezvoltare software
Aceste contracte stabilesc crearea unor software-uri personalizate conform cerințelor clientului. Folosesc milestone-uri și caiete de sarcini pentru a verifica progresul și conformitatea.
Modelele conțin clauze care prevăd testarea funcționalităților, proceduri de modificare și eventuale obligații de mentenanță. Contractele template oferit de Rontract oferă un cadru clar pentru monitorizarea și ajustarea proiectului.
4. Contracte tech pentru dezvoltare aplicație
Contractul pentru aplicații web sau mobile se concentrează pe design, interfață și experiență utilizator. Include integrarea cu sisteme existente și testarea prototipurilor.
Modelele de contracte tech pentru dezvoltare aplicații stabilesc etapele de validare, proprietatea codului sursă și modul de implementare a actualizărilor. De asemenea, includ timpi de răspuns pentru suport și parametri de performanță.
Unele contracte tech pentru dezvoltare aplicație pot conține prevederi privind înregistrarea produsului final la ORDA.
5. Contracte tech de cesiune domeniu web
Contractele de cesiune reglementează transferul drepturilor asupra unui domeniu web. Includ prețul, termenele și procedura de transfer DNS.
Clauzele din modelele de contracte tech pentru cesiune web stabilesc verificarea proprietății, garanții privind drepturile terților și asistența tehnică necesară pentru finalizarea tranzacției.
